Politica de privacidad de Agile Health

Actualización más reciente: 2 de enero de 2021

Ofrecemos la siguiente política de privacidad (la “Política de Privacidad”) para manifestar nuestro sólido compromiso con la privacidad. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos y cómo la utilizamos en relación con los Servicios de Agile Health. Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad ocasionalmente. Por favor, consulte esta Política de Privacidad regularmente ya que su uso de los Servicios de Agile Health implica que se compromete a cumplir con los términos y condiciones de esta Política de Privacidad, según sea enmendada ocasionalmente. Esta Política de Privacidad aplica sólo a la información recopilada a través de los Servicios de Agile Health.

Información que recopilamos. Hay dos tipos de información que obtenemos de usted: (1) Información recolectada automáticamente y (2) Información que usted proporciona.
1. La información recopilada automáticamente incluye datos agregados que los sitios web y las aplicaciones móviles utilizan para administrar los sitios y el contenido de los mismos, incluida información como el tipo de navegador, la dirección del Protocolo de Internet (IP) (si no se ha eliminado, recortado o anonimizado) o el operador de la red móvil. Agile Health puede contratar ocasionalmente a terceros para que nos ayuden a recopilar y agregar automáticamente la información recopilada.
  
  Direcciones IP. Una dirección IP es una secuencia única de números que su proveedor de servicios de Internet asigna a su computadora. Los servidores web identifican automáticamente su computadora por medio de su dirección IP. Nosotros utilizamos su dirección IP para ayudar a diagnosticar problemas con nuestros servidores, administrar los Servicios de Agile Health, prevenir ataques informáticos a los servidores de los Servicios de Agile Health, y posiblemente para recopilar información demográfica general.
  
  Información de Cookies. Al igual que muchos sitios web y aplicaciones en línea, los Servicios de Agile Health utilizan una tecnología llamada “cookies,” que consiste en pequeños archivos de datos descargados en su computadora o dispositivo móvil. El uso de cookies es una práctica estándar en Internet, y nos permite ajustar sus visitas a los Servicios de Agile Health a sus preferencias individuales. También es posible que contratemos a un tercero con el fin de que nos preste servicios para asignar cookies y/o web beacons (balizas web) para que realicen el seguimiento del sitio por nosotros. Estas compañías usan cookies únicamente para proporcionarnos datos agregados sobre el tráfico en línea de los Servicios de Agile Health. Aunque la mayoría de los navegadores web y móviles aceptan automáticamente las cookies, puede configurar su navegador y/o dispositivo móvil para rechazar las cookies o notificarle cuando se le envíe una. Cambiar la configuración de las cookies puede afectar a algunas características o funcionalidades de los Servicios de Agile Health. Nuestro sitio web no responde a solicitudes de no rastreo (“Do Not Track signals”).
2. La información que usted proporciona incluye cualquier información que lo identifique personalmente, como su nombre, dirección de correo electrónico o número telefónico. También se le podría solicitar que proporcione la siguiente información:
  
  Hábitos e historial de cuidado personal. Con el fin de proporcionarle y personalizar los Servicios de Agile Health, podríamos solicitar cierta información como su edad, género, hábitos de cuidado personal, estado e historial de salud, número de teléfono móvil, y otra información similar.
  
  Correspondencia al correo electrónico. En los Servicios de Agile Health hay enlaces o formularios que pueden ser utilizados para contactar a Agile Health y así poder comentar, presentar una queja, realizar sugerencias y hacer preguntas. Su correo electrónico se necesita en dicho formulario. No incluya ninguna información médica o de salud personal en su correspondencia electrónica con nosotros.
  
  Encuestas. Es posible que reciba invitaciones para participar de encuestas en línea, realizar cuestionarios en línea o proporcionar comentarios sobre los Servicios de Agile Health por medio de mensajes de texto o correo electrónico. Cualquier información que proporcione en respuesta a estas invitaciones puede ser compartida con nuestros socios individualmente o como datos agregados o anónimos. Por favor, no envíe información médica o de salud personal por estos canales a menos que se lo solicitemos. Si necesita proporcionarnos información médica o de salud personal, avísenos y le proporcionaremos un canal seguro para hacerlo.
  
  Actualizaciones y otras comunicaciones. Es posible que ofrezcamos a los visitantes la oportunidad de registrarse para recibir actualizaciones u otras comunicaciones por correo electrónico o compartir información sobre los Servicios de Agile Health con otras personas. Para poder registrarse con el fin de recibir estas comunicaciones, solicitamos información de contacto, como nombre, organización y dirección de correo electrónico. También podríamos ofrecerle la oportunidad de recibir correos que consideramos pueden ser de su interés. Puede optar por dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” al pie de nuestros correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros mediante cualquiera de los mecanismos descritos en esta Política de Privacidad.
  
  Cuentas de usuario. Para participar en los Servicios de Agile Health, requerimos que cree una cuenta proporcionando cierta información personal, (incluido su nombre, número de teléfono móvil y correo electrónico) y creando una identificación de usuario y una contraseña. También es posible que obtengamos información personal adicional durante su participación en los Servicios de Agile Health (incluido, entre otros, su edad/fecha de nacimiento, género, dirección e información de contacto del dispositivo móvil). También se le puede dar la opción de conectar los Servicios de Agile Health con otros monitores de actividad o de salud. Si conecta otros monitores de actividad o de salud a su cuenta de usuario, recibiremos información sobre usted de esos servicios. Utilizaremos esta información para el mantenimiento de su cuenta, proporcionar los servicios que solicite y mejorar nuestros servicios con el tiempo. También es posible que utilicemos esta información para enviarle anuncios de nuevas funcionalidades de los Servicios de Agile Health. Puede elegir no recibir dicha información optando por no recibirla como se describe más adelante.
  
  Mensajes de texto. Para participar en ciertas características de los Servicios de Agile Health, incluyendo la recepción de nuestros mensajes de texto, le solicitamos que nos proporcione su número de teléfono móvil. Usaremos esta información para enviarle periódicamente mensajes de texto que usted nos solicite. Al aceptar los términos de este Acuerdo de Usuario y proporcionar la información de contacto de su teléfono móvil durante el proceso de creación de cuenta, en combinación con su consentimiento al responder “Si” al primer mensaje de texto que se le envía después de la creación de su cuenta, usted acepta recibir mensajes de texto (como se establece en este Acuerdo). Puede elegir dejar de recibir mensajes en cualquier momento por medio de un texto con la palabra ALTO al 63141. Por favor, no nos envíe información médica o de salud personal por este canal a menos que se lo solicitemos. Si necesita proporcionarnos información médica o de salud personal, avísenos y le proporcionaremos un canal seguro para hacerlo.

Uso de la información agregada o anónima. La información anónima o agregada se utiliza internamente para la administración, resolución de problemas, análisis de datos, auditoría e investigación para ayudar a mejorar la calidad, el diseño y la información que se le proporciona. Es posible que compartamos información anónima o agregada, como datos demográficos, con publicistas y socios comerciales existentes y potenciales.
Uso de la información. Utilizamos su información solo cuando es necesario para prestar los servicios que solicita, mejorar nuestros servicios, brindar soporte y favorecer las decisiones del plan de salud relacionadas con su participación en los Servicios de Agile Health. También es posible que nos pongamos en contacto con usted para confirmar y/o verificar su nombre de usuario y contraseña o para la administración de su cuenta. Transferiremos o revelaremos su información a terceros si es exigido por la ley o por un proceso legal, o si es necesario para atender circunstancias urgentes. También compartiremos su información cuando sea necesario para prevenir algún incumplimiento del presente Acuerdo o hacerlo cumplir. También es posible que utilicemos (y que contratemos los servicios de terceros para que nos ayuden a utilizar) la información de su perfil de forma agregada - sin información que lo identifique - y otra información de uso para desarrollar nuevas funcionalidades y contenidos para los Servicios de Agile Health. Nos reservamos el derecho de efectuar análisis estadísticos del comportamiento de los usuarios (de forma agregada y sin información que pueda identificarlo) con el fin de medir el interés y el uso de las diversas áreas y funcionalidades de los Servicios de Agile Health.
Retención de la información. Conservaremos su información durante el tiempo que sea necesario para prestar los servicios descritos en esta Política de Privacidad, cumplir cualquier contrato, o cumplir con nuestras obligaciones legales. En la medida en que lo exija la legislación vigente, le proporcionaremos la posibilidad de acceder, revisar, corregir o eliminar su información personal. Puede enviar una solicitud por escrito a Agile Health, Inc., One Overlook Point, Ste 115, Lincolnshire, IL 60069, dirigida a: Admin. Nos reservamos el derecho de no responder a las solicitudes enviadas a una dirección diferente a Agile Health, Inc., One Overlook Point, Ste 115, Lincolnshire, IL 60069.
Seguridad. Utilizamos medidas técnicas, organizacionales y administrativas comercialmente razonables para proteger contra el acceso o procesamiento no autorizado o ilegal y contra la pérdida accidental, robo, divulgación, copia, modificación, destrucción o daño. No obstante, no podemos garantizar que las transmisiones de su información sean siempre seguras o que terceras partes no autorizadas no puedan nunca contrarrestar las medidas de seguridad adoptadas por nosotros o por nuestros proveedores de servicios. Usted está al tanto de este riesgo y entiende que usted desempeña un papel importante a la hora de mantener segura su información. No debe compartir su nombre de usuario, contraseña u otra información de seguridad con nadie. Si tiene razones para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si considera que la seguridad de cualquier cuenta que tenga con nosotros se ha visto comprometida), póngase en contacto con nosotros inmediatamente de la manera como se detalla más adelante.
Divulgación de información de clientes por transferencias empresariales. A medida que Agile Health continúa con el desarrollo de los Servicios de Agile Health y su negocio, podemos comprar, fusionarnos o asociarnos con otras empresas o negocios, y al hacerlo, adquirir información de los clientes. En tales transacciones, la información reunida a través de los Servicios de Agile Health estaría entre los activos transferidos. Del mismo modo, en el caso poco probable de que una porción o la mayor parte de nuestros activos se vendan o transfirieran a un tercero, esa información sería probablemente uno de los activos comerciales transferidos.
Nuestro compromiso con la privacidad de los niños. No recopilamos ni conservamos información obtenida a través de los Servicios de Agile Health de aquellas personas que, bajo nuestro conocimiento, sean menores de 13 años, y ninguna parte de los Servicios de Agile Health se encuentra estructurada para atraer a alguien menor de 13 años. Si cree que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado su información, por favor, comuníquese con nosotros por medio de uno de los métodos que se indican más adelante para que podamos eliminar su información.
Notificación especial para residentes de California. Bajo la ley de California, los individuos que viven en California y que hayan proporcionado su información personal a Agile Health pueden solicitar información acerca de las divulgaciones de ciertas categorías de información personal realizadas a terceros para propósitos de marketing directo. En respuesta a su solicitud escrita, le proporcionaremos una lista de las categorías de información personal divulgada a terceros con fines de marketing directo durante el año calendario inmediatamente anterior, junto con los nombres y direcciones de estos terceros. Si desea ejercer sus derechos bajo la ley de California, por favor envíe su solicitud por escrito a Agile Health, Inc., One Overlook Point, Ste 115, Lincolnshire, IL 60069, dirigida a: Admin. Nos reservamos el derecho de no responder a las solicitudes enviadas a una dirección diferente a Agile Health, Inc., One Overlook Point, Ste 115, Lincolnshire, IL 60069. Su solicitud debe incluir su dirección postal para que podamos proporcionarle nuestra notificación y el formulario de exclusión para marketing directo de terceros.
Información de contacto. Las preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad deben dirigirse al Servicio de Atención al Cliente de Agile Health por correo electrónico a customerservice@myagilelife.com. No incluya ninguna información médica o de salud personal en su correspondencia electrónica con nosotros.